Cteni PDF faktury

Vyctene udaje

Soubor: uid-8153-1-VOP_RR_18112025.pdf

Navrzeny novy nazev: Db_27082440_bezcastky_uid-8153-1-VOP-RR-18112025.pdf

Text vycteny z PDF

Obchodní podmínky 
 
Obsah 
 
I. Základní informace 
II. Jak můžete nakupovat na Alze 
III. Odchylky při předobjednávkách, objednávkách nad 100 000 Kč a při 
nákupu některého typu zboží, pravidla nákupu v programu Alza pro firmy 
IV. Zásilkový výdej léčivých přípravků (OTC), zdravotnických prostředků a 
veterinárních léčivých přípravků 
V. Možnosti doručení zboží 
VI. Reklamace aneb co dělat při vadě zboží 
VII. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu 
VIII. Stížnosti, aneb jak řešit spory s Alzou 
IX. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje 
X. Ceny (vč. toho jak postupovat při chybné ceně) a poukazy 
XI. Bezpečnost a ochrana informací (GDPR) 
XII. Nahlášení protiprávního obsahu dle nařízení DSA 
XIII. Závěrečná ustanovení (účinnost, archivace podmínek apod.)

__________________________________________________________________________________ 
 
I. Základní informace 
Kdo jsme? 
Obchodní firma: Alza.cz a.s. 
Hlavní provozovna: Alza.cz showroom, Jateční 33a, Praha 7 – Holešovice 
Právní sídlo: Jankovcova 1522/53, Praha 7 – Holešovice 
IČO: 27082440 
DIČ: CZ27082440 
Zápis v obchodním rejstříku: u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 8573 
Kontakt: +420 225 340 111, nebo tento kontaktní formulář 
Fakturační údaje zde 
 
K čemu jsou obchodní podmínky? 
1.1. Nákupem na Alze uzavíráte s Alzou smlouvu. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) nám 
stanoví obsah této smlouvy. 
1.2. Další informace o Alze naleznete v sekci O nás. 
Souhlas s obchodními podmínkami 
1.3. Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se pro vás 
tyto VOP stávají závazné. Součástí jsou zejména Reklamační řád, Podmínky ochrany osobních 
údajů, Způsoby dopravy a další dokumenty, na které se odkazujeme. 
Jaké části VOP jsou závazné a jaké ilustrativní? 
1.4. Na začátku vybraných kapitol či jiných komplikovanějších částí VOP jsme pro vás vždy shrnuli 
podstatu a nejdůležitější informace. Shrnutí kapitoly je psané kurzivou a slouží pouze pro základní 
orientaci a není právně závazné. 
1.5. Naopak číslované odstavce právně závazné jsou. 
__________________________________________________________________________________ 
 
II. Jak můžete nakupovat na Alze 
Nákup prostřednictvím e-shopu 
2.1. Nakoupit lze na adrese www.alza.cz. 
2.2. Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té 
doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby. 
2.3. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme. Potvrzení objednávky 
obdržíte na vámi zvolenou e-mailovou adresu, proto vás žádáme o překontrolování správnosti 
vámi zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou rovněž tyto VOP a Reklamační řád. 
2.4. Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek 
stanovených zákonem nebo těmito VOP. 
2.5. Objednávky přes e-shop www.alza.cz lze vytvářet nonstop.

2.6. Děláme vše pro to, aby k výpadkům e-shopu nedocházelo, ale výjimečným výpadkům není možné 
zcela předejít. Proto v případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. 
výpadek elektřiny) neodpovídáme za nedodržení provozní doby e-shopu. 
2.7. V případě, že porušování těchto VOP, zejména, nikoliv však výlučně, opakovaným neplacením 
nebo nepřijímáním objednávek, neoprávněným používáním slevových poukázek, nadměrným 
zneužíváním svého práva na odstoupení od smlouvy, poskytováním nesprávných či nepravdivých 
údajů, podvodnou nebo technickou manipulací systému nebo jiným jednáním v neprospěch naší 
společnosti, jsme oprávněni – v závislosti na závažnosti jednání – přijmout přiměřená opatření. 
Mezi taková opatření se řadí například zrušení objednávek, vymazání účtu zákazníka nebo žádost 
o náhradu škody a/nebo vystavení u orgánů činných v trestním řízení. 
Nákup na pobočce či prostřednictvím e-mailu 
2.8. Objednávat můžete i prostřednictvím pracovníka Alzy na kterékoli z našich poboček, popřípadě 
po telefonu nebo e-mailu, které naleznete v sekci O nás. 
2.9. V případě objednání přes e-mail je smlouva uzavřena v momentě doručení potvrzení objednávky 
na Váš e-mail. Při objednávce přes telefon je smlouva uzavřena v momentě Vašeho potvrzení. 
V případě objednání prostřednictvím pracovníka Alzy je smlouva uzavřena okamžikem (i částečné) 
úhrady. 
2.10. Kamenné pobočky jsou otevřeny v jejich provozní době, kterou naleznete zde. 
2.11. Alza si vyhrazuje v případě nákupu jakýmkoli způsobem vlastnické právo k věci až do okamžiku, 
kdy dojde z Vaší strany k zaplacení celé kupní ceny. 
 
__________________________________________________________________________________ 
 
III. Odchylky při předobjednávkách, objednávkách nad 
100 000 Kč a při nákupu některého typu zboží 
 
3.1. V případě: 
- předobjednávek, 
- objednávek nad 100 000 Kč a 
- nákupu některého typu zboží (např. obuv, alkoholické nápoje, motorová vozidla, poukazy 
a elektronický obsah), 
platí následující odchylky od těchto VOP a jejich součástí, které se použijí podpůrně (není-li níže 
stanoveno jinak). 
 
Předobjednávky 
3.2. Při předobjednávce zboží se jedná pouze o rezervaci místa na čekací listině, nikoli o uzavření 
(budoucí) kupní smlouvy. Bohužel nejsme schopni ovlivnit termíny dodání jednotlivého zboží 
nabízeného v předobjednávce. Z toho důvodu je kupní smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy 
budete informováni, že se na vás dostala řada a zboží je pro vás připraveno. Informace o ceně u 
předobjednávek naleznete níže.

Objednávky nad 100 000 Kč 
3.3. Jakmile přesáhne částka Vaší objednávky 100 000 Kč vč. DPH, budete při vytváření objednávky 
vyzváni, abyste se přihlásili ke svému uživatelskému účtu, ze kterého jste již v minulosti s Alzou 
uzavřeli Kupní smlouvu a tato smlouva nebyla předčasně ukončena (např. Vaším odstoupením od 
kupní smlouvy). Pokud tyto podmínky nesplníte, může Alza Vaši objednávku bez dalšího zrušit a 
odmítnout uzavření kupní smlouvy. 
3.4. Pro předcházení vzniku a minimalizaci vzniku škod po vás Alza bude v tomto případě také 
požadovat zaplacení kupní ceny dříve, než dojde k odeslání vybraného zboží. Dokud z Vaší strany 
nebude kupní cena zaplacena, nemusí vám Alza zboží dodat. 
 
Nákup obuvi 
3.5. Před koupí obuvi doporučujeme důkladné změření velikosti své nohy. Jakmile boty převezmete, 
doporučujeme jejich bezprostřední vyzkoušení v čisté ponožce, aby nedošlo k zásahu do 
zdravotní nezávadnosti obuvi. 
3.6. V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nám musíte vrátit obuv čistou a bez známek 
nošení, jako kdyby zkouška probíhala v kamenné prodejně. 
3.7. Pokud obuv ponese jakékoli známky opotřebení a nošení, můžeme vám kupní cenu ponížit o 
náhradu škody. Náhrada škody je v tomto případě částka, o kterou se hodnota zboží snížila 
(obvykle budeme nuceni prodat obuv jako použitou, tedy za nižší cenu). Dále můžeme vracenou 
kupní cenu ponížit i např. o náklad na vyčištění bot nebo jejich opravu. Upozorňujeme vás, že 
v některých případech se může náhrada škody v součtu vyšplhat až do částky samotné kupní ceny. 
 
Poukazy třetích stran a dárkové poukazy Alza.cz 
3.8. Při koupi poukazu (voucheru) třetích stran je Alza pouze jejich prodejcem. S uplatněním plnění 
z takových poukazů se musíte obrátit na poskytovatele uvedeného na poukazu nebo v popisku 
produktu na našem e-shopu. 
3.9. Po zakoupení poukazu obdržíte na Vaši e-mailovou adresu, uvedenou buďto ve Vašem 
zákaznickém účtu nebo v rámci objednávky, unikátní kód k uplatnění poukazu. S tímto kódem se 
poté obraťte na příslušného poskytovatele, který vám na jeho základě poskytne předmětnou 
službu či zboží. Poukaz je uplatněn v okamžiku, kdy poskytovatel ověří jeho platnost v našem 
informačním systému. 
3.10. Od smlouvy na poukaz (voucher) můžete odstoupit v případě, že poukaz ještě nebyl uplatněn. 
V případě reklamace zboží nebo služby doporučujeme obrátit se na příslušného poskytovatele, 
který s vámi reklamaci vyřídí rychleji a efektivněji. 
3.11. Dárkové poukazy Alza se řídí samostatnými podmínkami použití, které najdete v popisu 
konkrétního dárkového poukazu a také přímo na poukazu. 
 
Nákup alkoholických nápojů 
3.12. Nákup a návštěvu stránek, kde se alkoholické nápoje nabízejí, může uskutečnit pouze osoba starší 
18-let. Mladším osobám jsou nákup a návštěva stránek zakázány. 
3.13. V okamžiku převzetí alkoholických nápojů jsou Alza nebo jiní dopravci oprávněni požadovat 
předložení občanského průkazu nebo pasu za účelem ověření, že osoba přebírající alkohol je starší 
18-let. Pokud nebude ověření věku umožněno nebo se ukáže, že přebírající osoba je mladší 18-
let, má Alza právo od smlouvy odstoupit (v souladu s čl. VI těchto VOP).

Užívání elektronického obsahu, SW apod., předplatné elektronických licencí 
3.14. Při užívání veškerého elektronického obsahu (tj. veškerý software, PC hry, hry pro herní konzole 
apod.) zakoupeného u Alzy musíte dodržovat povinnosti stanovené nejen těmito VOP a právními 
předpisy upravujícími autorská díla, ale i konkrétními licenčními podmínkami daného produktu 
(např. EULA). Pokud tyto povinnosti porušíte, pak jste povinni nahradit případnou újmu, přičemž 
takové jednání může být v některých případech i trestněprávního charakteru. 
3.15. Veškerá elektronická díla smíte užívat výhradně pro svou osobní potřebu, a nikoliv za účelem 
dosažení přímého nebo nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchu, není-li v 
licenčních podmínkách uvedeno něco jiného. 
3.16. Nemůžete kopírovat zakoupený elektronický obsah, ani jej jiným způsobem rozmnožovat, 
pořizovat z něj opisy, výstřižky a jinak s ním nakládat v rozporu s autorskými právy, jinými právními 
předpisy a/nebo licenčními podmínkami daného produktu. Přístup k elektronickému obsahu 
může být odepřen či licence deaktivována v případě, že elektronický obsah byl získán v důsledku 
Vaší protiprávní činnosti. 
3.17. U věcí s digitálními vlastnostmi(příklady viz dále) vám budou po dobu, po kterou to lze rozumně 
očekávat (obvykle cca 5 let, ale může být i déle v závislosti na konkrétním zboží), poskytovány 
výrobcem nutné aktualizace potřebné ke správné funkčnosti vašeho zboží. O těchto nutných 
aktualizacích budete vždy výrobcem informováni. U některého typu zboží nejsou aktualizace 
potřeba vůbec (např. některá autorádia).Věcí s digitálními vlastnostmi jsou např. mobily, tablety, 
e-book čtečky, pračky a myčky s interaktivním softwarem, alarmy, senzory, chytré zásuvky, smart 
vybavení, chytré televizory, notebooky, PC sestavy, určitá příslušenství k PC nebo brýle pro 
virtuální realitu a další. 
3.18. Tato ustanovení VOP se užije taktéž na elektronický obsah, který vám Alza poskytne jako dar. 
3.19. předplatné elektronických licencí 
3.19.1. Alza nabízí také elektronické licence formou předplatného. Při nákupu elektronické licence 
formou předplatného se ukládají vaše platební údaje a zakoupená licence se pravidelně obnovuje 
ve frekvenci a za cenu uvedenou v košíku a na faktuře (např. měsíční předplatné se automaticky 
prodlužuje na dobu trvání dalšího měsíce, a to opakovaně, až dokud zákazník předplatné nezruší). 
3.19.2. Informace o stavu předplatného najdete v zákaznickém účtu v sekci Moje knihovna. O 
blížícím se automatickém prodloužení nebo vypršení předplatného Alza zákazníka informuje 
formou e-mailu, SMS nebo tzv. push notifikací. 
3.19.3. Zrušení předplatného je možné kdykoliv, s účinností k poslednímu dni trvání, na které bylo 
předplatné sjednáno. 
3.19.4. Pokud při nákupu nedojde k uložení údajů o platební kartě, předplatné se automaticky 
neprodlužuje a zaniká uplynutím posledního dne sjednaného období. Předplatné je možné 
prodloužit uložením údajů o platební kartě. 
3.20. roční předplatné Microsoft 365 
3.20.1. Předplatné elektronické licence Microsoft 365 vyžaduje platební prostředek, tedy uložení 
vaší platební karty. Z uložené platební karty budeme každoročně jménem společnosti Microsoft 
strhávat cenu předplatného, dokud předplatné nezrušíte. O případných změnách cen budete 
předem informováni. 
3.20.2. První obnovení: 12 měsíců od data 

Nacist vlastni PDF